T客报告 | 国内首份《CLM(合同全生命周期管理)行业研究报告》

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Salesforce的大火带动了国内一众CRM领域的追随者,市场的宣传造势也使得CRM(客户关系管理)一词“家喻户晓”。但与其英文缩写仅一三个小多多字母之差的“CLM”就颇或多或少“养在深闺人不知”的冷清了。  CLM究竟何许

       Salesforce的大火带动了国内一众CRM领域的追随者,市场的宣传造势也使得CRM(客户关系管理)一词“家喻户晓”。但与其英文缩写仅一三个小多多字母之差的“CLM”就颇或多或少“养在深闺人不知”的冷清了。

  CLM究竟何许物也?笔者第一次听说,第一次对其全面透彻的了解必须从国内小有盛名的企业研究机构——T研究以前 发布的《2019年中国CLM(合同全生命周期管理)市场品牌研究报告》说起。

  据说,这是国内第一部关于CLM的报告,其内容之详实、分析之到位不仅可为如笔者这般的小白做学习之用,更能为该领域参与者和使用者起到“醍醐灌顶”之效。

  T研究通过对12名厂商及企业用户专家淬硬层 专访,就让定量研究了10000+企业用户数据形成删改版报告,该报告主要从以下几大内容展开:

  对国内外CLM市场进行了研究,对比分析CLM的发展历程差异,预测当前的市场容量和未来潜力;

  面向国内主流CLM供应商市场策略分析、品牌调研、产品横评,进一步对国内CLM市场竞争格局加以呈现;

  对心智心智心智成熟 是什么期期期是什么是什么应用CLM的企业用户淬硬层 调研,为企业市场提供科学、可实践的法律法律依据论。

  下面,笔者将简单就那些内容加以解读,具体详尽的内容可在文末通过下载链接下载删改版报告:

  国内外CLM市场发展大不同

  认识一三个小多多新事物必须先从概念说起,在本报告中,T研究分析师给出了国内外对于CLM的本身 不同定义:研究机构Gartner、国外CLM领域龙头企业Icertis以及国内专业CLM品牌慧点科技·法智易。

  

  共同,T研究从第三方研究机构的淬硬层 给出了当你们你们你们 对于CLM的理解:CLM是对合同从起草、签订、履约、变更到就让结束全周期对合同过程、结果管理与监控的信息化外理方案。其管理范围暗含但不限于对合同的电子化升级、审批、内容合规性审核、企业经营数据分析。CLM还必须对合同签约前、中、后具体情况进行实时的数字化反馈,辅助企业领导团队进行重要决策。

  那CLM的发展具体情况如何呢?T研究指出,总的来说,相较于国外将会进入了并购组合、规模扩张就说相对心智心智心智成熟 是什么期期期是什么是什么的复苏期,国内CLM市场目前尚居于发展的初级阶段,以前 进入触发期。可见,国内外CLM市场心智心智心智成熟 是什么期期期是什么是什么度相差还是较大的。

  

  上端说到,国内CLM市场尚居于初级阶段,就说,T研究在进行市场规模、应用分布、部署模式等研究的以前 着重从全球市场着手。

  通过研究,T研究发现,2019年全球CLM市场规模可达15.3亿美元,且保持年复合增长率在17%以上,按照你这个 增速,预计2022年全球CLM市场规模将超24亿美元,市场大有可期。

  在部署模式上,欧美市场主要还是以公有云法律法律依据为主。具体来看,企业用户公有云服务占比达到65.9%,有26.8%的企业青睐混合云服务,加带私有云部署模式,总的来看,在CLM领域云服务模式应用已占95%以上,这标志着CLM用户将会全面拥抱云计算;

  从全球CLM企业分布来看,欧美地区占比高达88.4%,当你们你们你们 依然是CLM的主战场,但亚洲市场紧随其后,显然已成为CLM增长的新动力。

  

  研究了全球市场,当你们你们你们 来看看国内CLM市场对于其落地法律法律依据如何。T研究发现,基于技术发展等因为,国内企业部署CLM的模式主要以传统软件的法律法律依据部署在本地。

  可见,据目前具体情况而言,国内外CLM市场的发展还居于一定差距,但正是将会有差距,才有追赶的空间,也才有更多的将会。

  供应商群雄逐鹿,专业品牌更胜一筹

  从合同管理,到CLM,国内市场经过近20年的发展,现今仍然在CLM市场尚且活跃的品牌有5家,而其中仅有慧点科技·法智易一家属于专业CLM品牌。

  上端说到专业CLM品牌,相对的都在非专业参与者,那些参与者主要分布在5大企业服务领域:BPM、ERP、协同OA、法律服务以及电子签名。

  那么 ,这六大企业服务领域品牌商在用户市场的竞争格局又是如何的呢?T研究根据市场占有率和市场曝光度绘制了合同管理市场品牌进击象限,在该象限中不同品牌分布如下:

  

  其中,T研究也在报告中从品牌功能感知、品牌市场和品牌价值指数一三个小多多维度具体罗列了对每项品牌商的调研结果:

  

  还必须看出,以慧点科技·法智易等为代表的专业类CLM服务品牌整体品牌价值指数(38.4)明显高于非专业类CLM服务品牌。尤其是在产品层面,专业类CLM的产品心智心智心智成熟 是什么期期期是什么是什么度、产品服务经验、产品可用性等能力上明显高于“非专业CLM”品牌,就让在企业用户当中的NPS(75.9%)值也相对更高。

  总之,通过对不这类别的CLM服务品牌商在产品、服务、品牌、市场影响等综合维度进行指数化的横评中,还必须看出专业类CLM服务商的优势逐渐凸显。

  那么 ,是那些阻碍了非专业CLM品牌进入专业的门槛呢?T研究进一步对潜在用户市场的CLM品牌认知度格局做了细致调研。

  结果显示,专业类CLM因在法律服务层面的高质量产品和服务而获得用户更多的好感,就说,还必须那么 说,法律服务是CLM品牌进入专业的门槛。

  从选型到精通,一三个小多多法律法律依据论帮企业用户少采坑

  本篇报告中,T研究通过淬硬层 专访总结了企业用户选型CLM阶段常见的五大陷阱、实施阶段应该规避的六个风险、运维阶段必须注意的七个误区。

  那么 ,如何也能外理将会说少踩坑呢?T研究认为,拥有科学的实践CLM的法律法律依据论怪怪的要。

  报告中分别详述了结构需求统一阶段、选型供应商阶段、实施阶段以及运维阶段的法律法律依据论。

  以实施阶段为例,本报告指出企业在实施CLM时应该遵守一三个小多多重要规则:由总到分,由上到下,做到统一规划,分步实施。比如,总部先用,分子公司(或部门)逐批次建设——优先选取试点机构行态(业务稳定、合同风险相对较高)......进行接受性测试,明晰新老系统的使用规则(并行或切换)。

  

  或多或少更为删改的内容在删改版报告中均有展示。这里当你们你们你们 就不再赘述。

  国内CLM市场未来趋势:与AI结合,与电子签名淬硬层 融合......

  尽管目前来看,国内外CLM市场发展还居于或多或少差距,比如部署法律法律依据,企业应用具体情况等。但T研究表示,对标欧美市场,那些在国内CLM未来发展趋势中都将逐渐走向统一。

  比如,随着国内云服务具体情况愈发心智心智心智成熟 是什么期期期是什么是什么,将会有国企就让结束应用私有化的CLM系统部署模式。T研究判断,企业未来部署CLM都会更青睐混合云、私有云。

  而调研数据也进一步印证了你这个 判断:在被调研的企业中,有71.3%表示其未来对CLM的部署法律法律依据选取倾向于云服务模式。

  

  共同,结合CLM业内专家及国外发展趋势,T研究认为,国内CLM市场未来的发展还将呈现以下趋势:

  首先,CLM必将与AI结合。因为有以下几方面:首先,AI也能快速甄别合约中的风险(发现报价、影响公司利润的漏洞;自动给出合乎法规的范本);事前预测合同审批周期(替代常规性工作,提取非行态合同数据的价值信息,为决策者提供数据支持);根据第三方信息评估风险、自动比对合同;自检测合同的敏感、风险条款。

  其次,CLM与电子签名将加速融合。在你这个 点上,拥有合同管理及CLM从业经验15年,纵贯产品/咨询/实施的慧点科技副总裁、法智易总经理欧睿颇为认同。欧睿表示“国外DocuSign融合SpringCM的案例已为当你们你们你们 展示CLM与电签的天然默契,相信这也是未来国内CLM发展的必要路径!”

  

  此外,CLM将成为企业数字中台的重要拼图,就让集团型企业将利用CLM进行法律事务的全面管控。以上那些趋势分析在删改版报告中都在删改案例。

  对于CLM市场,你还想了解那些呢?所那个她 想知道的都会从《2019年中国CLM(合同全生命周期管理)市场品牌研究报告》中寻得。

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